Гражданка Томской области обратилась с заявлением в Управление Роскомнадзора Томской области, в котором говорилось о том, что на ее телефонный номер поступают регулярно звонки от Общества с ограниченной ответственностью «Столичное коллекторское агентство» с целью взыскания с нее задолженности перед банковским учреждением, к которому она не имеет ни какого отношения.
Проведенная проверка установила, что коллекторское агентство осуществляло деятельность, которая направлена на погашение кредиторской задолженности другого человека, который указал номер пострадавшей гражданки для связи с банком.
Коллекторское агентство, после соответствующего решения Управления Роскомнадзора Томской области, решило исключить данный номер из информационной системы и обработки.