21 января 2011 года Управлением Роскомнадзора по Новгородской области завершено рассмотрение обращения гражданина с жалобой на нарушение его прав и законных интересов действиями (бездействиями) ОАО АКБ «РОСБАНК» и ООО «Агентство по возврату долгов», связанными с невыполнением ими обязательных требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных. Согласно жалобе гражданин, регулярно производя оплату кредита, обеспокоен звонками из коллекторского агентства о его задолженности и жалуется на неправомерную передачу банком его персональных данных коллекторскому агентству, их обработку после отзыва его согласия на обработку и предоставление оператором в неполном объеме запрашиваемой информации.
В связи с обнаружением в действиях ОАО АКБ «РОСБАНК» и ООО «Агентство по возврату долгов» признаков административных правонарушений, предусмотренных ст.13.11 КоАП РФ, материалы рассмотрения данного обращения направлены в Прокуратуру Центрального административного округа г. Москвы для принятия соответствующих мер реагирования.